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本地生活配送數(shù)字化平臺(tái)「送件俠」獲得數(shù)千萬元人民幣A輪融資，由杭州微塵創(chuàng)業(yè)服務(wù)合伙企業(yè)獨(dú)資。本輪融資資金將用于市場補(bǔ)貼、品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)等。2018年，送件俠曾獲得來

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延伸外賣應(yīng)用場景，本地生活配送數(shù)字化平臺(tái)「

發(fā)表時(shí)間：2021-01-08 09:46

文章來源：溦：zhongyangapp

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本地生活配送數(shù)字化平臺(tái)「送件俠」獲得數(shù)千萬元人民幣A輪融資，由杭州微塵創(chuàng)業(yè)服務(wù)合伙企業(yè)獨(dú)資。本輪融資資金將用于市場補(bǔ)貼、品牌推廣、產(chǎn)品研發(fā)等。2018年，送件俠曾獲得來自國內(nèi)某電商公司的300萬人民幣天使輪融資。

送件俠成立于2018年，對(duì)準(zhǔn)商家在本地生活平臺(tái)配送效率低、切換平臺(tái)繁瑣、平臺(tái)收費(fèi)貴的痛點(diǎn)，幫助商家完成最后一公里的服務(wù)，其主要產(chǎn)品包括送件俠聚合配送系統(tǒng)、送件俠外賣系統(tǒng)、外賣小蜜系統(tǒng)、送件俠騎手系統(tǒng)等。

本地生活配送也稱作即時(shí)配送，根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，2013-2020年中國即時(shí)物流行業(yè)訂單規(guī)模持續(xù)增長，目前即時(shí)配送用戶規(guī)模已超過4億。

送件俠共有4種盈利模式，包括配送平臺(tái)、開放平臺(tái)接口、騎手平臺(tái)、私域運(yùn)營，其中配送平臺(tái)的營收占總營收的80-90%左右。送件俠通過美團(tuán)外賣、餓了么等公域平臺(tái)，為餐飲B端商家提供外賣配送服務(wù)，此類營收占比約為配送平臺(tái)業(yè)務(wù)的70%以上。

以聚合配送作為市場切入口，送件俠延伸到外賣各個(gè)應(yīng)用場景的開發(fā)，這將是未來發(fā)展的重點(diǎn)。送件俠正在豐富外賣業(yè)務(wù)接口，開放多類業(yè)務(wù)場景模式，幫助商家系統(tǒng)處理流程，包含IM在線咨詢、門店裝修、安心卡、自助開店、菜品管理、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、門店管理等。

其中，核心業(yè)務(wù)主要有IM自動(dòng)回復(fù)、店鋪裝修、評(píng)價(jià)管理三項(xiàng)：1）IM在線咨詢：建立商家與顧客實(shí)時(shí)溝通場景，在下單前、訂單配送中、訂單送達(dá)后的不同場景在線溝通，提升下單轉(zhuǎn)化及降低差評(píng)；2）店鋪裝修：對(duì)店內(nèi)海報(bào)、店鋪招牌、老板推薦三大模塊進(jìn)行運(yùn)營管理，可將接口集成為功能，讓商家在系統(tǒng)內(nèi)完成操作，增強(qiáng)商家與服務(wù)商之間的黏性；3）評(píng)價(jià)管理：可批量查詢外賣門店評(píng)價(jià)信息或添加回復(fù)，便于協(xié)助商家進(jìn)行日常客情維護(hù)及輿情監(jiān)控。

創(chuàng)始人魏晉告訴36氪，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)需要服務(wù)商支持其生態(tài)，目前淘寶服務(wù)市場每年的交易額有幾百億元，已跑出來百億級(jí)上市公司，并認(rèn)為餓了么、美團(tuán)等本地生活電商，用戶消費(fèi)更加高頻、黏性更大，其服務(wù)商有更多的增長機(jī)會(huì)。

魏晉認(rèn)為，作為本地生活配送服務(wù)平臺(tái)拓展更多業(yè)務(wù)，進(jìn)場時(shí)機(jī)是關(guān)鍵，先占據(jù)賽道的企業(yè)有勝出優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)是互聯(lián)網(wǎng)出身，重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶運(yùn)營，這也是一個(gè)核心優(yōu)勢。目前送件俠已與20000多家商戶合作，月均訂單300多萬。

魏晉告訴36氪，本地生活配送訂單中占比最大的是餐飲外賣，但其他品類如零售便利、生鮮果蔬等品類訂單量也在迅速增長，市場空間可期。

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